Регламент платних гайдів

Хто надає послугу

Послугу надає [не вказано], адреса: [не вказано], електронна пошта: support@nettomap.com.

Регламент визначає умови надання послуги електронним шляхом за art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Він доступний безкоштовно до укладення договору, і його можна зберегти чи роздрукувати з цієї сторінки.

Що це за послуга

Послуга — доступ до платних гайдів на сайті nettomap: текстових сторінок з описом загальних правил для українців у Польщі. Гайд однаковий для всіх покупців і не враховує обставин конкретної людини.

Гайд — довідка, а не податкова, юридична чи інша консультація. Він не замінює фахівця і не подає за покупця документів.

Числа в гайді беруться з правил продукту з джерелом і датою звірки. Гайд показує числа того податкового року, який зараз у правилах продукту, і підписує цей рік.

Купівля і ключ

Замовлення оформлює наш онлайн-перепродавець Paddle.com. Paddle.com — продавець (Merchant of Record) усіх наших замовлень. Paddle веде всі звернення покупців і обробляє повернення (Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns).

Гайд чи комплект із трьох гайдів продає Paddle.com Market Limited (Лондон, Велика Британія). Договір купівлі, оплату, податки, чек і повернення коштів веде продавець за своїми умовами: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

Ключ продавець надсилає листом після оплати. Ключ гайда відкриває цей гайд, ключ комплекту — три гайди.

Гайд продається лише з негайним доступом. Тому до оплати береться окрема згода на початок надання цифрового змісту з утратою права на відступлення від договору (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta), а її підтвердження надсилається на email разом із ключем. Без цієї згоди гайд не продається. Загальне право відступити від договору на відстані протягом 14 днів (art. 27 ust. 1 цієї ж ustawy) після такої згоди не діє.

Незалежно від цієї згоди протягом 14 днів від оплати кошти повертаються на запит без пояснення причини. Умови — на сторінці «Повернення коштів».

Доступ

Доступ діє від оплати до 30 квітня року, наступного за роком покупки. Дату видно на сторінці гайда до оплати.

Ключ відкривається на трьох пристроях. Пристрій — один браузер, у якому ключ прийнято. Щоб звільнити місце, на сторінці ключа є кнопка «Вийти з цього пристрою». Якщо пристрій втрачено чи браузер очищено, автор на запит на support@nettomap.com звільняє всі місця ключа протягом двох робочих днів; після цього кожен пристрій просить увести ключ знову.

Після повернення коштів ключ скасовується. Гайд закривається на кожному пристрої, де його відкривають, не пізніше ніж за добу; якщо продавець у цей час не відповідає, — після його відповіді, а доти вже відкритий гайд лишається відкритим.

Технічні вимоги

Потрібен пристрій з доступом до інтернету і сучасний браузер з увімкненими cookie. Сайт записує в браузер одну службову cookie доступу: у ній зашифровані прийняті ключі пристрою. Без неї гайд не відкривається; інших cookie для гайдів сайт не ставить.

Користування інтернетом пов'язане зі звичайними ризиками: шкідливе програмне забезпечення, перехоплення даних у незахищених мережах, фішинг. Ключ діє як пароль: той, хто його знає, може зайняти місця пристроїв.

Обов'язки покупця

Через сайт заборонено передавати зміст незаконного характеру. Покупець не підбирає чужі ключі і не обходить обмеження доступу.

Укладення і припинення договору

Договір про надання послуги укладається, коли ключ уперше приймається на сайті, і припиняється з кінцем періоду доступу або скасуванням ключа. Покупець може припинити користування будь-коли, вийшовши з усіх пристроїв.

Рекламації

Рекламацію щодо доступу до гайда чи його змісту можна надіслати на support@nettomap.com. У листі описується проблема, а якщо вона стосується доступу, — ще й ключ. Відповідь приходить протягом 14 днів від отримання рекламації.

Рекламації щодо оплати і чека розглядає продавець за своїми умовами. Запит на повернення коштів протягом 14 днів від оплати не потребує рекламації: порядок — на сторінці «Повернення коштів».

Зміни регламенту

Нова редакція діє для доступу, купленого після її публікації. Дата редакції — нагорі сторінки.